KEBIJAKAN MUTU KPPN MALANG

KPPN MALANG, BERKOMITMEN MELAYANI ANDA SECARA “TUNTAS”

KPPN MALANG, COMMITTED TO SERVE YOU WITH “TUNTAS”

TRANSPARAN :

Pelayanan KPPN Malang bersifat transparan karena mempunyai Bagan Alur pekerjaan yang jelas, jenis pelayanan yang terpublikasi, persyaratan yang sederhana serta mempunyai norma waktu penyelesaian pekerjaan yang tepat tanpa dipungut biaya. Hal ini dituangkan dalam Maklumat Pelayanan KPPN Malang.

 

UNGGUL :

KPPN Malang pada tahun 2013 memperoleh penghargaan Juara I Kantor Pelayanan Percontohan ( KPPc ) tingkat Kementerian Keuangan RI serta memperoleh kantor berpredikat Wilayah Bebas Korupsi / Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani ( WBK / WBBM ) dari MENPAN R & B. Hal ini menjadi tantangan KPPN Malang untuk mempertahankannya. Namun kami tidak berpuas diri terhadap penghargaan tersebut, kami berkeinginan kuat menjadi kantor pelayanan yang unggul pada tingkat nasional bahkan unggul di tingkat dunia sebagaimana visi dan misi Ditjen Perbendaharaan Kementerian Keuangan.

 

NYAMAN :

Lokasi KPPN Malang sangat strategis karena   terletak di tengah   kota Malang serta memiliki gedung yang representatif, hal ini   ditunjang dengan ruang pelayanan yang memadai dan asri. Ruang  pelayanan terdapat kursi tunggu yang bersih dan rapi, penyejuk ruangan, mesin antrian, TV hiburan, Layar monitoring penyelesaian pekerjaan, Free WiFi, dan disediakan Air Mineral gratis dalam refrigerator. Hal ini diutamakan untuk kepentingan dan kenyamanan stakeholder yang kami layani.

 

TERPERCAYA :

KPPN Malang didalam memberikan pelayanan menjadi kepercayaan masyarakat luas, baik di lingkungan Ditjen Perbendaharaan serta Kementerian Keuangan pada umumnya sehingga dapat dijadikan contoh bagi kantor pelayanan yang lainnya.

 

AKUNTABEL :

Sudah menjadi kewajiban bahwa pelayanan yang diberikan oleh KPPN Malang dapat dipertanggungjawabkan karena harus dilaksanakan secara hati-hati ( prudent ) dan taat terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa mengurangi kualitas pelayanan.

 

SEMPURNA :

bahwa pelayanan KPPN Malang harus terus ditingkatkan dari waktu ke waktu sesuai tuntutan zaman dan ekspetasi pelayanan yang selalu meningkat sehingga dapat terwujud perbaikan yang berkelanjutan ( continuous improvement ) .

 

 

Jalan Merdeka Selatan 1-2 Malang